Prowadzona przez nas sprzedaż ma charakter wyłącznie internetowy.

Oferowane przez nas produkty NIE POSIADAJĄ GWARANCJI PRODUCENTA, chyba że jest zamieszczona taka informacja na aukcji.

Zwroty

Czas na odstąpienie od umowy – 14 dni

• Nie przyjmujemy zwrotów od firm (nie dotyczy jednoosobowych działalności gospodarczych w przypadku, o którym mowa w art. 7aa Ustawy o prawach konsumenta w zw. z art. 385(5) Kodeksu cywilnego).
• Nie przyjmujemy zwrotów nadanych za pobraniem.
• Koszt zwrotu pokrywa kupujący.

Reklamacje

Czas na reklamację – 1 rok
Dotyczy reklamacji z tytułu rękojmi lub braku zgodności towaru z umową.
Rękojmia wyłączona dla przedsiębiorców w zakresie dopuszczalnym przez prawo.

Wszystkie towary są przez nas skrupulatnie sprawdzane i dokładamy wszelkich starań, aby zadowolenie kupujących było na najwyższym poziomie.

W sytuacji, gdy zaistnieje możliwość złożenia przez kupującego reklamacji, bardzo prosimy o kontakt:

📧 E-mail: info@return-shop.pl
📞 Telefon: 510-620-691, 501-737-477

W celu wyjaśnienia okoliczności oraz dojścia do porozumienia na korzyść kupującego.
Prosimy o podanie:

• dokładnych informacji dotyczących reklamacji,
• stanu faktycznego towaru,
• numeru produktu (nr aukcji),
• daty zakupu,
• dołączenie dokumentacji (np. zdjęcia).

W przypadku uszkodzenia przez firmę kurierską prosimy o przesłanie skanu lub zdjęcia formularza reklamacyjnego, który został spisany w obecności kuriera.

Reklamacja towaru uszkodzonego w transporcie

Każda paczka wysyłana przez nas kurierem jest ubezpieczona.
Bardzo prosimy sprawdzić zawartość opakowania w obecności kuriera lub od razu przy paczkomacie.

Jeśli stwierdzą Państwo uszkodzenie towaru:

1. Spisać protokół szkody z kurierem – formularz posiada przedstawiciel firmy kurierskiej.
2. Jeśli uszkodzenie zostanie zauważone po odjeździe kuriera, należy skontaktować się z firmą kurierską i poprosić o przyjazd kuriera w celu spisania protokołu (kurier nie może odmówić).
3. Skan protokołu przesłać na e-mail: info@return-shop.pl

Ewentualne reklamacje dotyczące błędów w wysyłce, braków lub uszkodzenia przesyłki mogą być składane w terminie 7 dni od daty jej otrzymania.

• Nie wysyłamy połamanych, popękanych, stłuczonych rzeczy. Takie szkody powstają w transporcie.
• REKLAMACJE ROZPATRUJEMY TYLKO I WYŁĄCZNIE NA PODSTAWIE PROTOKOŁU SZKODY-REKLAMACYJNEGO SPISANEGO PRZY KURIERZE.
• REKLAMACJE BEZ PROTOKOŁU NIE BĘDĄ UWZGLĘDNIANE!
• Nie uwzględniamy reklamacji na towary sprzedawane jako uszkodzone – są one dokładnie opisane w aukcji i nie podlegają zwrotowi ani reklamacji.

Prosimy o przemyślane zakupy.

Zapakuj i nadaj paczkę

📦 Spakuj zwrot w to samo lub inne opakowanie.
📦 Przekaż paczkę kurierowi, zanieś do paczkomatu lub punktu nadania.

Produkty wrócą do sklepu.

Możesz również odesłać zwrot na poniższy adres:

📍 Adres do zwrotów i reklamacji:

Return-shop
ul. Centralna 13
95-080 Kruszów
Polska
📞 +48 510-620-691