Zwroty i reklamacje

Zwroty

Czas na odstąpienie od umowy – 14 dni

Nie przyjmujemy zwrotów od firm (nie dotyczy jednoosobowych działalności gospodarczych w przypadku, o którym mowa w art. 7aa Ustawy o prawach konsumenta w zw. z art. 385(5) Kodeksu cywilnego).
Nie przyjmujemy zwrotów nadanych za pobraniem.
Koszt zwrotu pokrywa kupujący.
W przypadku odmowy przyjęcia towaru opłaconego, koszt zwrotu pokrywa kupujący.

Reklamacje

Czas na reklamację – 2 lata
Dotyczy reklamacji z tytułu rękojmi lub braku zgodności towaru z umową.
Rękojmia wyłączona dla przedsiębiorców w zakresie dopuszczalnym przez prawo.

Wszystkie towary są przez nas skrupulatnie sprawdzane i dokładamy wszelkich starań, aby zadowolenie kupujących było na najwyższym poziomie.

W sytuacji, gdy zaistnieje możliwość złożenia przez kupującego reklamacji, bardzo prosimy o kontakt:

📧 E-mail: info@return-shop.pl
📞 Telefon: 510-620-691

W celu wyjaśnienia okoliczności oraz dojścia do porozumienia na korzyść kupującego.
Prosimy o podanie:

dokładnych informacji dotyczących reklamacji,
stanu faktycznego towaru,
numeru produktu (nr aukcji),
daty zakupu,
dołączenie dokumentacji (np. zdjęcia).

W przypadku uszkodzenia przez firmę kurierską prosimy o przesłanie skanu lub zdjęcia formularza reklamacyjnego, który został spisany w obecności kuriera.

Reklamacja towaru uszkodzonego w transporcie

Każda paczka wysyłana przez nas kurierem jest ubezpieczona.
Bardzo prosimy sprawdzić zawartość opakowania w obecności kuriera lub od razu przy paczkomacie.

Jeśli stwierdzą Państwo uszkodzenie towaru:

Spisać protokół szkody z kurierem – formularz posiada przedstawiciel firmy kurierskiej.
Jeśli uszkodzenie zostanie zauważone po odjeździe kuriera, należy skontaktować się z firmą kurierską i poprosić o przyjazd kuriera w celu spisania protokołu (kurier nie może odmówić).
Skan protokołu przesłać na e-mail: info@return-shop.pl

Ewentualne reklamacje dotyczące błędów w wysyłce, braków lub uszkodzenia przesyłki mogą być składane w terminie 7 dni od daty jej otrzymania.

Nie wysyłamy połamanych, popękanych, stłuczonych rzeczy. Takie szkody powstają w transporcie.
REKLAMACJE ROZPATRUJEMY TYLKO I WYŁĄCZNIE NA PODSTAWIE PROTOKOŁU SZKODY-REKLAMACYJNEGO SPISANEGO PRZY KURIERZE.
REKLAMACJE BEZ PROTOKOŁU NIE BĘDĄ UWZGLĘDNIANE!
Nie uwzględniamy reklamacji na towary sprzedawane jako uszkodzone – są one dokładnie opisane w aukcji i nie podlegają zwrotowi ani reklamacji.

Prosimy o przemyślane zakupy.